在浙江省文明示范岗平湖市种子公司门市部里,汇集着一群充满热情、富有干劲的农民的贴心人。在这个团结奋进的群体中,活跃着一支占全公司门市部人数64 %的女职工队伍。她们人人参与了"立足岗位、岗位建功、遵纪守法、奉献爱心、家庭美德"为主题的"巾帼文明示范岗"活动。同时,结合自身岗位特点,以"讲诚信经营、创优质服务"为宗旨,在为农服务窗口,急农民所急、想农民所想,为农民增收、农业增效,奉献着自己的光和热。立足本职,勇于奉献,充分发挥了"半边天"作用,展示了当代妇女"自尊、自信、自立、自强"的精神。
为提高自身素质, 她们几年来坚持每季度政治理论学习,不断提高自身素质、不断增强责任意识。女职工们本着对事业负责,对他人负责,本着无论从事什么工作,无论处于何种地位,都要有"鞠躬尽瘁,死而后已"的境界,大力发扬爱岗敬业,无私奉献的精神。通过这些政治素质的培养,她们把舆论导向定在"爱祖国,爱人民,爱公司,树立正风正气,倡导奉献协作"。把思维方式定义为"积极主动,健康向上,开放创新",努力做到投身于公司,奉献于公司,维护公司利益。
自身素质的提高是关系到服务水平的一个重要因素,不断提高自身素质,更好地为农民服务,奉献社会已成为她们的一大时尚。
为进一步提高服务水平,她们推出了富有特色的服务:
坚持发放"青年文明号服务卡"。积极参与科技下乡活动。宣传农业法律、法规,提供新品种、新技术的咨询服务、发放技术资料等。把农户"要我做"的思想转变为"我要做",拉近了与农民之间的距离。
为了增强服务意识,创新服务,她们完善相关服务措施,始终认识到门市部是公司与农民交流的场所,是公司形象的窗口,也是体现诚信经营的窗口。顾客满意是提高服务的要求,人们常说,"客户是上帝",如何持续一流的服务呢?身为一线人员,她们深深明白,自己的言行代表着公司的形象,所以女职工们非常注重日常的坐、立、行、以及说话时的语气,语调、语速、深入探讨情感服务,把农户当朋友,用心去创造良好的服务氛围,把对公司负责,为农民着想的精神溶入到日常服务中去。她们在窗口设置了意见簿,农民有什么意见、想法、建议,可以通过意见簿,达到沟通、交流和改进,也便于了解农户对服务工作的实际需求,接受农户的监督与评议,同时,也提升了在农民心目中的认知度。在公司里,她们兢兢业业、无私奉献,放弃休息,义务奉献。
女职工们对待工作热情似火,对待同事如同姐妹,对待贫困生更是倾注了一腔浓浓的爱意。结对的百花小学盛汉莹同学,几年来,无论是精神还是物质,都给予莫大的鼓励和资助。特别感人的是,有一位女职工,通过希望工程默默资助一位广西德保县足荣乡百农小学农花粉同学,几年来,汇款单已有厚厚一摞。多么无私博大的胸怀!她的善举鼓舞和激励着示小组内的其他女职工。当有职工生病住院了,她们象对待亲人般前去探望、慰问;在捐赠冬衣、扶贫帮困送温暖活动中,她们捐衣捐物。类似这样的故事枚不胜举。。。。。。文明爱心蔚然成风。她们在这充满着文明、和谐、爱心的氛围里,用"爱"书写着自己的人生故事。
一分耕耘一分收获,她们已连续8年荣获平湖市妇女工作先进集体,连续获得平湖市"巾帼文明示范岗",嘉兴市"巾帼文明示范岗",浙江省"巾帼文明示范岗"。在荣誉面前,她们不沾沾自喜,固步自封,停滞不前,她们将以更饱满的热情和充足的干劲,以更多的努力和付出,展示公司女职工的风采!